Frete e Entrega

Política de Frete e Entrega – Casa Prime

A Casa Prime trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência. Esta política descreve as condições de frete e prazos de entrega.

1. Áreas de entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional, de acordo com a disponibilidade dos serviços logísticos contratados.

2. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 (dois) dias úteis. O prazo de entrega passa a contar a partir da postagem do pedido.

3. Prazos de entrega

Os prazos de entrega variam conforme:

  • Região de destino

  • Forma de envio escolhida

  • Disponibilidade do produto

O prazo estimado será informado no momento da compra e pode sofrer alterações por fatores externos, como greves, condições climáticas ou restrições logísticas.

4. Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando:

  • CEP de destino

  • Peso e dimensões do produto

  • Modalidade de envio selecionada

Eventuais campanhas de frete grátis serão informadas claramente no site.

5. Tentativas de entrega

Serão realizadas tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário novo pagamento de frete para reenvio.

6. Endereço incorreto ou incompleto

É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega. A Casa Prime não se responsabiliza por atrasos ou custos adicionais decorrentes de informações incorretas ou incompletas.

7. Acompanhamento do pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

8. Atrasos na entrega

Em caso de atraso, a Casa Prime prestará suporte ao cliente junto à transportadora para identificação e solução do ocorrido, não sendo responsável por atrasos causados por terceiros.

9. Recebimento do pedido

No ato da entrega, recomenda-se verificar as condições da embalagem. Caso haja avarias aparentes, o recebimento deve ser recusado e a Casa Prime informada imediatamente.

10. Alterações desta política

A Casa Prime reserva-se o direito de alterar esta Política de Frete e Entrega a qualquer momento, sendo as alterações válidas a partir de sua publicação.